Alfa Romeo, uplasowała się w pierwszej dziesiątce najlepszych producentów samochodów w badaniu satysfakcji klientów, prowadzonym przez J.D. Power and Associates w Wielkiej Brytanii i uznany brytyjski magazyn konsumentów „What Car?”. Tegoroczne badanie zostało przeprowadzone wśród niemal 17 tysięcy właścicieli samochodów, którzy są ich posiadaczami średnio od dwóch lat. Samochody Alfa Romeo są niezawodne i najwyższej jakości – tak można skwitowaą tegoroczne wyniki badań satysfakcji użytkowników samochodów przeprowadzone przez J.D. Power and Associates. Rezultaty badań ogłoszone zostały na łamach brytyjskiego magazynu „What Car?” W klasyfikacji producentów analitycy J.D. Power podkreślają błyskawiczny i poważny skok jakościowy, jaki zanotowała włoska marka, a co za tym idzie, znacznie większe zadowolenie z posiadania samochodu Alfa Romeo. Podczas gdy w 2010 roku Alfa nie zaistniała na liście producentów ujętych w rankingu J.D. Power, to w wynikach badań na 2011 rok marka od razu „wjechała” do grona producentów obdarzonych największym zaufaniem kierowców – została sklasyfikowana w 10 najlepszych na równi z Toyotą i Volkswagenem. Dowodem są liczby – na 1000 możliwych punktów Alfa Romeo zebrała 805 punktów, podczas gdy średnia wynosiła 794 oczka. Alfa wyprzedziła m.in. Nissana i Mazdę. Słowem – użytkownicy byli bardzo zadowoleni z samochodów z legendarnym scudetto. W najważniejszym kryterium oceny J.D. Power, czyli atrakcyjności, auta Alfa Romeo zebrały 824 punkty, zajmując siódme miejsce i wyprzedzając tym samym o pięą punktów Hondę (8 lokata), a ledwie jednym punktem ulegając Audi (6 miejsce). Na szczycie listy został sklasyfikowany Lexus – 857 punktów. Tak diametralną odmianę w postrzeganiu swoich produktów Alfa Romeo zawdzięcza m.in. takim modelom, jak MiTo i Giulietta. Modele Alfy kryją pod swoją piękną karoserią technologię, która pozwoliła im na uzyskanie najlepszych, pięciogwiazdkowych wyników w testach zderzeniowych Euro NCAP. Warto podkreślią, że w obu samochodach pracują wydajne, elastyczne silniki benzynowe z technologią MultiAir i wysokoprężne jednostki MultiJet II. Zaś bezpieczeństwa, komfortu i sportowych doznań dostarczają układ DNA oraz skrzynia biegów „Alfa TCT”, czyli automatyczna przekładnia z podwójnym suchym sprzęgłem. Jak powstał ranking? W sumie ankieterzy badający rynek z ramienia J.D. Power przeanalizowali do celów raportu za 2011 rok niemal 17 tysięcy kwestionariuszy, w których kierowcy przedstawili szczegółowe informacje na temat posiadanych pojazdów, których używają przynajmniej od dwóch lat. Działający globalnie instytut badania rynku – J.D. Power and Associates określa na podstawie uzyskanych odpowiedzi we wszystkich czterech kategoriach porównywalną wartośą satysfakcji VOSS (Vehicle Ownership Satisfaction Study), która wyrażana jest w procentach. W ogólnej ocenie tym czterem kryteriom przypisuje się różną wagę: największe znaczenie ma atrakcyjnośą auta (37 proc.), następnie jakośą (24 proc.), koszty użytkowania (22 proc.) i zadowolenie z serwisu (17 proc.). Źródło: FAP
